Prijs „Hoogste Aanbeveling 2022“
DACHSER & KOLB behaalt van zijn klanten de hoogste aanbevelingsscore en is daarmee voor de zesde keer branchewinnaar onder verhuisbedrijven. Dit werd onderzocht door het rating- en rankingbureau ServiceValue in samenwerking met DEUTSCHLAND TEST in de studie „Aanbevolen door klanten“.
Authenticiteit – dat bereikt een bedrijf wanneer zijn diensten zodanig bevredigend zijn dat de klant er later positief over vertelt aan vrienden, familie of collega’s. Vooral bij duurdere en emotionele aankoopbeslissingen – zoals een verhuizing nu eenmaal is – worden aanbevelingen graag als richtlijn gebruikt.
DACHSER & KOLB is er opnieuw in geslaagd zijn klanten te overtuigen met zijn diensten en zo te zorgen voor goede beoordelingen. Het verhuisbedrijf haalt met 20,6 de hoogste aanbevelingsscore van zes concurrerende aanbieders. In totaal werden 500.000 klantbeoordelingen van 1.566 bedrijven uit 111 sectoren geanalyseerd. Hiervoor werd het antwoordgedrag (klantbeoordeling) van de respondenten omgerekend naar bepaalde aanbevelingsscores, op basis waarvan de bedrijven vervolgens werden gerangschikt.
Ann Skrzeczek, hoofd klantenservice, is blij met de onderscheiding en zegt: „Elke onderscheiding maakt ons trots. Maar vooral branchewinnaar zijn op het gebied van „Hoogste Aanbeveling“ – en dat al voor de zesde keer – geeft ons de duidelijke bevestiging dat ons team zeer professioneel werkt en dat onze verhuisdiensten zo zijn opgezet dat ze geen klantwensen onbeantwoord laten.“
News