Digitalisering van de verhuislogistiek

De verhuizing in het café of in het park plannen?

Ja, dat kan! Dachser & Kolb gebruikt daarvoor het snel en eenvoudig te bedienen bezichtigingstool „Mijn Verhuizing“. Het is een online tool die het aanvragen en de objectbezichtiging door de verhuisdienst combineert. De focus ligt vooral op het vastleggen van de ruimtes, wat de klant op elk gewenst moment zelfstandig online kan doen en naar Dachser & Kolb kan verzenden, zonder apart een afspraak te hoeven maken.

Aan het begin worden algemene vragen zoals de laad- en losadressen besproken. In een aparte vragenlijst kunnen de gewenste diensten met een paar klikken worden geselecteerd. Daarnaast heeft men de mogelijkheid om foto’s toe te voegen van verhuisspullen of van het trappenhuis en andere verhuisspecifieke objecten. Voor een zo compleet mogelijk aanbod wordt een in te vullen inventarislijst van meubelstukken aangeboden, die ook een foto-optie heeft. Via „Home“ komt u altijd terug op het algemene overzicht, waarin afzonderlijke posities kunnen worden bewerkt om bijvoorbeeld noodzakelijke aanvullingen of wijzigingen door te voeren. Met „Opslaan en Verzenden“ wordt de verhuisaanvraag afgerond en ontvangt de klant een bevestigings-e-mail. In slechts zeven stappen is de woningbezichtiging door de verhuisprofessional compleet en kan deze spoedig een individueel aanbod voor de aanstaande verhuizing opstellen.

„Wij bieden onze klanten een flexibele tijdsindeling en een afspraakvrije en locatie-onafhankelijke bezichtiging op elk gewenst moment. Bovendien bespaart „Mijn Verhuizing“ aanzienlijke tijd, want er zijn diverse uitdagingen die bij een verhuizing overwonnen moeten worden. Ons doel is dat onze klanten van aanvraag tot verhuizing en daarna een professionele en zorgeloze service ontvangen“, zegt Ralf Nikolai, teamleider Customer Service & Sales.