Digitaal verhuisbedrijf

„Verandering is de wet van het leven, en wie alleen naar het verleden of het heden kijkt, zal de toekomst missen.” – Wat John F. Kennedy vele decennia geleden al zei, is vandaag de dag relevanter dan ooit. Met de talrijke nieuwe technologieën verandert ook het dagelijkse werk in bijna elke functie. Bij DACHSER & KOLB willen de verantwoordelijken deze veranderingsstap proactief bevorderen en hebben zij zich al enkele jaren geleden de digitale transformatie als één van de grote bedrijfsdoelen gesteld. Het doel is om de nieuwe technologieën te gebruiken om de processen in het bedrijf voor klanten, partners en medewerkers transparanter, intuïtiever en efficiënter te maken. „In elk levensgebied gaat digitalisering vooruit. Het is voor ons zeer belangrijk om hier op zijn minst gelijke tred te houden, en we richten ons daarom sterk op het benutten van deze mogelijkheden. Daarbij is het voor ons belangrijk om onze kwaliteit en onze bedrijfsidentiteit niet uit het oog te verliezen en de medewerker altijd centraal te blijven stellen,” legt directeur Johannes Neumann uit.

Met de verhuisprijscalculator heeft de verhuislogistiek al de eerste stappen gezet en biedt klanten de mogelijkheid om binnen enkele stappen direct online een verhuisprijs te krijgen. Ook in de meubellogistiek kunnen prijzen worden berekend en kunnen kleine zendingen zelfs al online worden geboekt. Deze vernieuwingen zijn echter nog lang niet het einde, integendeel. De digitale koppeling van alle betrokkenen zal geleidelijk worden uitgebreid. Concreet komt er binnenkort een nieuwe uitgave van de prijscalculator, een website-relaunch en zal de communicatie met de klantenservice via WhatsApp mogelijk zijn. Partners kunnen binnenkort via een eigen online applicatie aankomende verhuizingen in een overzicht zien en zich kandidaat stellen voor de uitvoering. Daarnaast wordt onder andere gewerkt aan een „Mijn-gebied” voor klanten, om hen meer inzicht en overzichten te kunnen bieden.